Você pode gerenciar as conversas de suas contas comerciais do WhatsApp no Chat Automação facilmente, através da API exclusiva do Chat Automação. Veja abaixo como fazer isso.
Acessar Configurações
No painel, clique no ícone de configurações:
Criar Caixa de Entrada
Selecione "Caixas de Entrada" e clique em "Adicionar Caixa de Entrada". Escolha o ícone "WhatsApp API".
Nomear o Canal
Informe o nome do canal para o WhatsApp.
Selecionar Agente
Escolha o agente responsável por essa caixa de entrada.
Configurar QR Code
Após criar a caixa, clique em "Mais Configurações" para finalizar a configuração do QR Code.
Configurações de WhatsApp
Clique na última opção, de nome "WhatsApp".
Ainda na seção "WhatsApp", deslize para encontrar opções adicionais:
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Habilitar Grupos: Determina se o número pode ser adicionado a grupos.
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Rejeição de Ligação: Rejeita automaticamente chamadas telefônicas.
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Conversa Única: Define se cada atendimento terá um token único ou compartilhado.
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Enviar Nome do Agente: Define se o nome do agente aparece em cada nova mensagem enviada.
Demais Configurações
Configuração do Bot: Selecione o robô do Typebot para lidar com as conversas iniciais, transferindo-as para um agente humano quando necessário.
Configurações Gerais: Acesse chaves de autenticação e tokens.
Horário de Funcionamento: Personalize mensagens e defina horários e dias de atendimento.
Colaboradores: Adicione ou exclua agentes e defina a atribuição automática.
Configurações de Caixa de Entrada: Adicione uma imagem, edite o nome, verifique a URL do webhook, ative uma saudação do canal, habilite pesquisa CSAT, e atribua uma central de ajuda.
