Organizar seus contatos de forma eficiente é essencial para a gestão do atendimento ao cliente. No Chat Automação, você pode agrupá-los usando etiquetas e ordená-los conforme suas necessidades. Vamos ver como fazer isso!

Filtrando Contatos por Etiquetas

Você pode filtrar seus contatos utilizando etiquetas. Basta selecionar uma etiqueta na sua lista de “Etiquetados com” para ver todos os contatos associados a ela. Isso facilita a segmentação e personalização do atendimento.

Nota: As etiquetas devem ser palavras únicas, como "novo-cliente". Separe-as por hífens para criar uma única palavra, caso contrário, a plataforma não permite a criação.

Ordenando Contatos

Para manter seus contatos organizados, clique no ícone de setas em qualquer coluna para ordenar a lista.

Abaixo está a lógica de ordenação para cada coluna:

• Nome: Ordena alfabeticamente.

• E-mail: Ordena alfabeticamente.

• Número de Telefone: Ordena numericamente.

• Nome da Empresa: Ordena alfabeticamente.

• Cidade: Ordena alfabeticamente.

• País: Ordena alfabeticamente.

• Última Atividade: Ordena cronologicamente.