A seção "Contatos" no Chat Automação serve como um banco de dados de usuários ou clientes com os quais você interagiu por meio da plataforma. Além disso, você também pode adicionar contatos manualmente.
Para acessar a tela de Contatos, clique na aba "Contatos" na barra lateral esquerda do seu painel de controle.
Como Adicionar Contatos?
Os contatos podem ser adicionados de três maneiras, conforme explicado a seguir:
Upload Manual
1 - Adicionar um Único Contato
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Passo 1: Na tela de Contatos, clique no botão “Novo Contato” no canto superior direito.
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Passo 2: Preencha os dados de contato disponíveis, como nome, e-mail e telefone. Clique em “Enviar” para concluir.
2 - Importar um Banco de Dados de Contatos
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Passo 1: Na tela de Contatos, clique no botão “Importar” no canto superior direito.
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Passo 2: Escolha um arquivo CSV do seu sistema para upload no banco de dados do Chat Automação. Certifique-se de que o arquivo esteja formatado corretamente.
3 - Formulários Pré-Chat Se você tiver um formulário pré-chat habilitado, sempre que um cliente fornecer seu e-mail e outros detalhes, o Chat Automação os salvará automaticamente como um novo contato.
Ao seguir estas instruções, você poderá gerenciar seus contatos com eficiência no Chat Automação. Se precisar de assistência, consulte nosso suporte para mais ajuda.